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Surpassez les attentes des clients grâce à un réseau plus intelligent, plus simple et plus solide

L’expérience client est la seule mesure qui compte dans le secteur de l’hôtellerie. La barre est haute, mais le bon réseau peut poser des bases solides pour des expériences exceptionnelles et une meilleure fidélité à la marque. C’est la raison pour laquelle tant d’établissements hôteliers se tournent vers RUCKUS® pour des technologies qui offrent des expériences de connectivité exceptionnelles aux clients. Un réseau RUCKUS offre un retour sur investissement immédiat et à long terme grâce à une combinaison de génération de revenus et de réduction des coûts opérationnels.  

Un réseau RUCKUS offre des expériences VIP à chaque client grâce à :  

  • La connectivité Wi-Fi et de commutation
  • La convergence IT et OT
  • Une intégration IdO
  • Des analyses
  • La sécurité et la prévention des pertes 
Un réseau RUCKUS

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Maximise les avantages de la convergence IT et OT

La convergence de vos piles IT et OT facilite l’intégration des informations provenant de systèmes cloisonnés (y compris votre système de gestion immobilière et l’authentification des invités) transportés sur le réseau RUCKUS. Grâce à la convergence, vous disposez d’un élément essentiel pour personnaliser l’expérience client, des réservations à l’enregistrement en passant par la préconfiguration des systèmes intelligents pour les préférences des clients. En coulisses, l’envoi d’informations sur les points d’accès (AP) RUCKUS, intégrés à la plateforme RUCKUS IoT, peut fondamentalement changer l’efficacité et l’efficience des opérations back-end.

  • Les alertes de maintenance préventive permettent de faire des économies de main-d’œuvre et de réduire les primes d’assurance
  • Le verrouillage de porte connecté transmettant son statut sur votre réseau RUCKUS peut alerter le personnel sur tout, des batteries faibles à l’utilisation suspecte de la carte-clé (et économiser de l’argent sur les balises de verrouillage de porte)
  • Les capteurs de détection de fuites peuvent prévenir des dégâts des eaux catastrophiques
  • L’étiquetage des actifs aide à prévenir les pertes et élimine les rondes fastidieuses du personnel (un plateau alimentaire peut signaler quand il est dans le couloir pour être récupéré !)

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Améliore l’expérience client connectée

La connectivité RUCKUS offre plus d’options pour créer l’expérience client. Les propriétaires et les opérateurs peuvent créer de nouveaux services, les personnaliser et les fournir plus efficacement. Avec un réseau RUCKUS, vous pouvez :

  • Connecter les appareils mobiles, les capteurs et appareils IdO, les appareils intelligents, les systèmes CVC et les systèmes opérationnels et de sécurité
  • Fournir une connectivité cohérente et omniprésente dans votre établissement
  • Monétiser de nouvelles zones avec une couverture Wi-Fi haute densité et extérieure
  • Utiliser le tableau de bord RUCKUS Analytics™ de l’hôtellerie pour « voir » l’expérience client, la conformité de la marque, l’état du réseau, le statut de sécurité et plus encore

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Augmente la sécurité des clients et du personnel

La sécurité fait partie intégrante de l’expérience client. Cela inclut la sécurité physique, la confidentialité des informations et, depuis la pandémie, la conformité aux réglementations sanitaires. La plateforme RUCKUS IoT simplifie l’intégration des appareils et systèmes IdO, notamment :

  • L’enregistrement sans contact (sans clé)
  • Le verrouillage de porte connecté
  • Le contrôle automatisé du chauffage et de l’éclairage
  • Les boutons de panique du personnel
Témoignages clients
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Royal Park Hotel

Le Royal Park Hotel offre une expérience client primée. Afin d’améliorer continuellement cette expérience, l’équipe d’ingénierie de l’hôtel a choisi RUCKUS pour sécuriser l’entrée dans les services clients de l’IdO.

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Barrière Group

Le groupe Barrière assure une connexion Internet haut débit sans faille grâce à un Wi-Fi de qualité à tout moment pour répondre aux attentes élevées de ses clients et aux besoins de travail de ses employés, où qu’ils se trouvent dans leurs locaux.

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Grand Hyatt à l’aéroport international de San Francisco (SFO)

CommScope s’est positionné de manière unique pour apporter une gamme complète de solutions de réseau câblé et wireless innovantes.

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Vidéo de l'étude de cas du JW Marriot Marquis

Des recherches ont montré que les clients de l’hôtel signalaient une mauvaise expérience en raison de la lenteur du Wi-Fi, et que la solution en place au JW Marriott Marquis avait un impact sur leur satisfaction. Découvrez comment les solutions RUCKUS ont permis à l’hôtelier d’économiser de l’argent et d’améliorer ses évaluations.

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Nous sommes là pour vous 

Contactez-nous dès aujourd’hui pour apprendre à optimiser le temps du personnel, à économiser des ressources et à augmenter vos revenus grâce à des expériences client connectées. 

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  • Étude de cas : Adina Apartment Hotels - Numérisation dans le secteur hôtelier

    Le Wi-Fi pose les bases de la connectivité pour les hôtels-appartements du futur
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  • Étude de cas : Arena Hospitality Group

    Campsite générant des revenus supplémentaires avec une infrastructure Wi-Fi haute performance.
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  • Étude de cas : Hôtel Macau Rio - Chinois traditionnel

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  • Guide de conception : Enquêtes sur site RUCKUS pour les meilleures pratiques en matière d’hospitalité

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  • Guide de conception des meilleures pratiques : Conception pour l’hôtellerie

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  • Guide de configuration de commutateurs RUCKUS pour le secteur de l'hôtellerie

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