Comment l’Université d’Akron a construit un réseau de campus prêt pour l’avenir pour la vie des étudiants à haute densité
Secteur :
Enseignement supérieur
Produits :
Points d’accès Wi-Fi 7 sans fil, commutateurs Ethernet, appliances Edge RUCKUS, contrôleur RUCKUS One géré dans le cloud, système d’inscription Cloudpath, IA RUCKUS
réduction du nombre de tickets de service en semaine et réduction globale de 30 % du nombre de tickets
par rapport au pic de l’année précédente
L’Université d’Akron soutient une grande population d’étudiants où une connectivité fiable est attendue à chaque étape de la vie du campus. Alors que le nombre d’appareils augmentait et que l’apprentissage numérique s’étendait, le réseau avait du mal à suivre le rythme. Les équipes informatiques ont été confrontées à des demandes croissantes d’assistance, en particulier pendant les périodes d’intégration à volume élevé. L’université avait besoin d’un moyen plus efficace d’améliorer les performances tout en réduisant la pression opérationnelle.
Le défi : Combler l’écart de connectivité dans l’enseignement supérieur
L’Université d’Akron opère dans un environnement de division 1 où la connectivité numérique est aussi essentielle que la puissance qu’elle exploite pour attirer, réussir et fidéliser les étudiants. Dans cette réalité concurrentielle, l’infrastructure vieillissante de l’université a eu du mal à répondre aux fortes exigences d’un corps d’étudiants technophiles qui considèrent la connectivité fiable comme un enjeu de table sur le campus.
Le processus d’intégration des étudiants était difficile et chronophage, créant un fardeau important pour le personnel informatique de l’université et une première impression frustrante pour les étudiants pendant leur période critique d’emménagement. Pour les enseignants, un accès sans fil incohérent les a empêchés d’utiliser en toute confiance des outils d’instruction numériques modernes.
L’université a émis un appel d’offres pour une révision complète du réseau. Ils ont reçu de nombreuses offres pour un protocole Wi-Fi 6E standard, une voie sûre mais limitée vers l’avenir. Alors que le Wi-Fi 6E était une norme moderne à l’époque, il représentait la fin d’une génération matérielle. Cela aurait contraint l’université à réduire le cycle de vie du matériel, les laissant derrière elles, car les capacités des appareils étudiants ont rapidement dépassé le plafond du réseau.
RUCKUS a proposé une réponse tournée vers l’avenir qui s’est différenciée avec une solution Wi-Fi 7 innovante qui pourrait répondre aux demandes des étudiants et aux besoins des enseignants. Le Wi-Fi 7 a fait un bond en avant considérable en matière de performance grâce au fonctionnement multi-lien (MLO) et aux canaux 320 MHz qui ont doublé le débit du Wi-Fi 6E, une base pour prendre en charge la prochaine décennie des besoins en bande passante élevée.
La supériorité technique du Wi-Fi 7, soutenue par une expertise de pointe et la valeur ajoutée d’une assistance sur site dédiée pendant la transition critique, a vaincu l’université.
La solution : Un écosystème robuste pour des performances à haute densité
Le projet comprenait le premier déploiement Wi-Fi 7 à grande échelle sur le campus d’Amérique du Nord, géré par le contrôleur cloud piloté par IA RUCKUS One. Ce système unique et intelligent relie les données pour identifier automatiquement les problèmes de réseau de base. En fait, la plateforme a démontré ses capacités pendant la phase de preuve de concept, lorsqu’elle a rapidement diagnostiqué des problèmes profonds au sein du réseau central de l’université. Il s’agissait de problèmes qui étaient auparavant invisibles ou non traçables pour les administrateurs.
Pour résoudre le pic historique (et stressant) des tickets pour une équipe informatique allégée pendant les semaines de migration, RUCKUS a déployé le système d’inscription Cloudpath. Auparavant, l’équipe informatique se préparait à une affluence de tickets d’aide pendant le crunch de déménagement du nouveau semestre. Cloudpath a allégé cette congestion en automatisant l’intégration des appareils « sans tête » que les étudiants d’aujourd’hui apportent sur le campus, comme les consoles de jeu, l’éclairage intelligent, les tablettes, les montres intelligentes et même les imprimantes 3D.
Suite à sa mise en œuvre aux côtés de RUCKUS One, l’université a fait état d’une réalisation historique : zéro ticket soumis lors de son intégration de masse ultérieure au nouveau semestre. Depuis, ils ont signalé une réduction de 30 % des tickets d’aide et une augmentation du débit de 15 à 20 %. Les premiers tests Wi-Fi 7 devraient entraîner une amélioration de la bande passante de 20 à 30 %.
Malgré un calendrier compressé de 12 mois et la difficulté de soutenir une présence sur le campus de 16 000 personnes, la mise en œuvre a été un succès massif.
« L’IA identifie et résout souvent les problèmes avant que les étudiants ne s’en aperçoivent. Lorsque la fondation sans fil est solide, elle permet tout le reste, de l’apprentissage numérique aux futures initiatives technologiques. »
Andrea Nunley, directrice adjointe de l’information, Université d’Akron
Les résultats : Une base haute performance pour la croissance future
Grâce à un soutien solide à la transition de la part de l’équipe sur site, la nouvelle infrastructure a apporté un soulagement immédiat sur l’ensemble du campus. L’université est passée d’un circuit Internet de 8 Go à un circuit Internet de 12 Go, ce qui permet au « backbone » du campus de gérer les pics de trafic réseau.
Depuis le déploiement, le contrôleur RUCKUS One a signalé en moyenne trois fois le nombre de dispositifs simultanés sur le réseau par rapport au pic maximal de l’année précédente. L’université note que le système touche régulièrement 15 000 utilisateurs simultanés. Le déploiement du Wi-Fi 7 a également considérablement réduit la latence ; le système gère désormais les outils d’apprentissage numériques exigeants, tels que la visioconférence, sans aucun problème, même à pleine capacité.
La plateforme de prestation de services Edge RUCKUS se situe entre les réseaux d’accès au campus et les centres de données, étendant les capacités RUCKUS One à la périphérie. L’université a déployé des appliances Ruckus Edge avec des clusters redondants (actifs/actifs ou actifs/de secours), permettant un basculement automatique et une répartition équilibrée de la charge de travail. Cette conception résiliente et à haute disponibilité garantit que l’enseignement, la recherche et la vie résidentielle peuvent se poursuivre sans interruption, même pendant les fenêtres de maintenance ou les pannes inattendues.
La sélection du Wi-Fi 7 devrait permettre d’étendre le cycle de vie du matériel d’environ deux à trois ans. Ils ont signalé qu’environ 10 % des problèmes de réseau sont désormais corrigés automatiquement, et que la couverture est si forte qu’ils prévoient de désactiver partiellement, voire de supprimer, certains points d’accès. Les enseignants sont désormais habilités à demander des SSID et des mots de passe personnalisés et sécurisés pour des événements spécifiques des mois à l’avance. Cette confiance du réseau permet à l’équipe informatique de servir de partenaire stratégique dans la vie sur le campus, plutôt que de se contenter d’un centre d’assistance pour les urgences de connexion.
- 100 % de réduction des tickets de service en semaine pour les emménagements et une réduction globale de 30 %
- 300 % d’augmentation de la densité moyenne du dispositif par rapport au pic de l’année précédente
- 50 % d’augmentation de la capacité du circuit Internet
- 10 % de problèmes de réseau corrigés automatiquement
- 15 000 utilisateurs simultanés pris en charge à intervalles réguliers
L’université et RUCKUS passent déjà à la phase d’expansion suivante. La couche de réseau fondamentale est maintenant étendue pour prendre en charge des expériences numériques cohérentes dans la vie universitaire, résidentielle et universitaire, garantissant que l’infrastructure suit le rythme des modèles d’apprentissage en évolution.
