Inmobiliaria Semgroup élimine les problèmes de connectivité et développe sa clientèle avec les solutions RUCKUS

Au sein de ce paysage commercial en évolution rapide, Inmobiliaria Semgroup se démarque en proposant des espaces de coworking de haute qualité soutenus par un groupe d’entreprises diversifié. Au-delà de l’immobilier, Semgroup exploite des solutions de traitement des eaux usées réussies pour les secteurs public et privé et dirige une division technologique qui offre des plateformes de centres de contact omnicanaux, des solutions basées sur l’IA et des systèmes de fidélisation des clients avancés largement adoptés dans les secteurs de la vente au détail et de la finance en Équateur.

Le défi : Semgroup devait éliminer la congestion Wi-Fi, les zones mortes et une connectivité peu fiable

Dans les espaces de coworking tels que ceux de Semgroup, il est courant que de nombreux utilisateurs se connectent simultanément au réseau Wi-Fi, ce qui peut entraîner une congestion et ralentir les vitesses de connexion. Cela affecte particulièrement les activités qui nécessitent une bande passante élevée, telles que la visioconférence et les transferts de fichiers volumineux. « Il y avait beaucoup d’interférences dans le signal Internet. Le réseau précédent offrait de faibles vitesses de connexion, ce qui affectait particulièrement les activités telles que la visioconférence », se souvient Víctor Montalván, gestionnaire de réseau chez Inmobiliaria Semgroup.

La direction souligne que la disposition variée des espaces de travail a créé des zones mortes qui compromettaient la productivité des utilisateurs. L’un des principaux obstacles était la couverture Wi-Fi limitée, une situation qui non seulement a affecté l’efficacité opérationnelle, mais a également empêché une expérience utilisateur positive. En bref, les défis comprenaient de faibles performances et des vitesses lentes, une couverture limitée, un nombre insuffisant d’utilisateurs pris en charge par point d’accès (AP) et un système peu fiable. La configuration réseau précédente n’a pas non plus permis de fournir un environnement intuitif, avec de nombreuses restrictions dans la configuration des SSID par point d’accès. Ces limitations compliquent la gestion du réseau et réduisent la flexibilité nécessaire pour suivre le rythme de la croissance de l’entreprise.

Cela a conduit la direction de l’entreprise à rechercher une alternative capable de répondre aux besoins réels de l’entreprise. Pour résoudre ces problèmes, Semgroup a fait des recherches sur le marché équatorien à la recherche d’un service doté d’une technologie plus avancée pour répondre à ses besoins croissants. Après avoir évalué les propositions des principaux fournisseurs de services informatiques du pays, Semgroup a choisi Movistar Empresas, une unité commerciale d’Otecel, l’une des plus grandes entreprises de télécommunications au monde. En collaboration avec Movistar Empresas, Semgroup a adopté les solutions RUCKUS NETWORKS pour obtenir une plus grande couverture, transformer l’expérience de connectivité pour les clients et les employés, et faire passer l’efficacité opérationnelle à un niveau supérieur. « RUCKUS propose des réseaux spécialement conçus avec l’intelligence artificielle et la technologie d’apprentissage automatique, validés indépendamment pour surpasser la concurrence », explique Fernanda Castedo, directrice des ventes chez RUCKUS NETWORKS.

La solution : Une révision Wi-Fi transformatrice assurée par un partenariat stratégique

Movistar Empresas est connu pour fournir des solutions technologiques de pointe qui transforment la façon dont les entreprises opèrent et se connectent avec leurs clients. Pour répondre aux besoins de Semgroup, il s’est tourné vers les solutions RUCKUS, connues pour leur capacité à fournir une couverture Wi-Fi exceptionnelle et une gestion avancée du réseau.

Le déploiement comprenait des points d’accès Wi-Fi 6 RUCKUS R350 et R650 gérés via la plateforme cloud RUCKUS One, offrant au client des opérations simplifiées, une sécurité renforcée et des informations basées sur l’IA pour optimiser intelligemment le réseau. Les points d’accès sont également dotés de la technologie d’antenne adaptative BeamFlex+ de RUCKUS qui augmente la couverture, réduit les interférences et offre une expérience Wi-Fi plus stable, même dans des environnements difficiles.

Les experts de Movistar Empresas ont travaillé pour comprendre les besoins spécifiques du client et pour concevoir une solution sur mesure. L’installation a été rapide et efficace, réalisée par une équipe technique hautement qualifiée, assurant une transition en douceur. « La communication constante et le soutien proactif tout au long du processus nous ont permis de nous sentir en sécurité et soutenus », déclare Estefanía Arévalo, chef de produit chez Movistar Empresas.

Résultats clés : Semgroup a débloqué un réseau plus performant conçu pour répondre aux exigences des espaces de travail modernes

En adoptant les produits RUCKUS pour son infrastructure réseau, Inmobiliaria Semgroup bénéficie désormais des avantages suivants :

• Vitesses de connexion plus élevées
• Réduction des interférences
• Capacité accrue pour les utilisateurs simultanés
• Connexions plus stables
• Bande passante optimisée, avec une distribution efficace et sans congestion
• Réduction des temps d’arrêt
• Amélioration de la satisfaction des utilisateurs

« Avant d’utiliser la solution RUCKUS, les problèmes de connectivité ont eu un impact négatif sur notre offre de coworking. Même si nous avions de très bonnes chambres, les clients ne restaient pas longtemps en raison de la mauvaise qualité de la connexion », se souvient Víctor Montalván, responsable réseau chez Inmobiliaria Semgroup.

Movistar Empresas se concentre sur la fourniture de services complets et de solutions numériques au segment commercial. Sa stratégie est d’apporter la meilleure technologie à ses clients, afin qu’ils puissent choisir un monde de possibilités infinies. Elle offre des solutions numériques aux entreprises et aux gouvernements, pour les aider à franchir le pas vers la transformation numérique. Les outils de Movistar Empresas sont conçus pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur de production. Il s’agit d’un moteur de développement, permettant l’accès à la technologie et aidant les organisations à tirer parti de son potentiel. https://empresas.movistar.com.ec/