Groupe 1 Automobile
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Le détaillant automobile Fortune 300 surpasse ses concurrents avec le Wi-Fi RUCKUS®
En 2008, la récession mondiale appelée « La grande crise automobile » a forcé de nombreux concessionnaires automobiles à faire faillite. Group 1 Automotive, un détaillant automobile basé à Houston, au Texas, avait des concessionnaires à travers les États-Unis. La société a pris des mesures rapides pour réduire les coûts. « Notre mandat était de trouver des moyens pour que les concessionnaires fonctionnent plus efficacement », déclare Andrew Giancola. Son poste principal est celui de directeur de la sécurité de l’information, mais il est également responsable des réseaux Wi-Fi dans toute l’organisation. « Cisco était notre fournisseur Wi-Fi, et ses coûts d’équipement, de licence et de maintenance étaient élevés et continuaient à augmenter. »
Jarrod Murphy est un responsable informatique qui travaille avec les concessionnaires de la côte ouest. « Notre Wi-Fi n’était pas seulement cher, c’était aussi notre service le moins fiable. Nous avons constamment rencontré des problèmes de couverture et de conflits de canaux, en particulier dans les zones métropolitaines à haute densité comme Los Angeles, en Californie. Il était difficile de diagnostiquer, et encore moins de résoudre, les problèmes avec les points d'accès et les contrôleurs Cisco. »
L’interférence était un autre problème qui entraînait beaucoup de frustration. Le service des pièces a utilisé de petits scanners portables. « Les scanners ne pouvaient pas se connecter de manière fiable aux points d’accès Cisco. Les employés devraient déplacer physiquement les boîtes pour essayer d’obtenir un meilleur signal. Cela a perdu beaucoup de temps dans un service constamment occupé. »
Prérequis
- Le Wi-Fi existant était coûteux, peu fiable et difficile à gérer
- Les problèmes constants limitaient l’utilisation du Wi-Fi dans la prise en charge des opérations de front-office et de back-office
- Sans une plateforme commune, le détaillant mondial n’a pas pu partager les meilleures pratiques
Solutions
- Plus de 800 points d’accès intérieurs
- Cloudpath Enrollment System
- Contrôleur SmartZone
Avantages
- RUCKUS Le Wi-Fi réduit les coûts, améliore la fiabilité et simplifie la gestion
- L’entreprise déploie le Wi-Fi dans les salles d’exposition, les services d’entretien et de pièces détachées et les concessionnaires nouvellement acquis
- RUCKUS Les solutions constituent la base de la création et du partage des meilleures pratiques entre les concessionnaires
- Cloudpath intègre en toute sécurité les employés et les appareils et recueille des données démographiques utiles sur les visiteurs via le Wi-Fi invité
- Un contrôle plus granulaire permet à l’entreprise de répondre aux exigences changeantes de collecte de données des constructeurs automobiles
