Au cours des six dernières années, Wifirst, un leader français du Wi-Fi géré, a installé et géré le Wi-Fi dans les casinos, hôtels et restaurants du groupe Barrière, ainsi que dans tous les espaces communs tels que les salles de réunion, les espaces de conférence, les halls et les bars. Il continuera à gérer la connectivité et la maintenance du groupe Barrière afin que le personnel informatique du leader de l’hôtellerie puisse se concentrer sur la transformation numérique du groupe.
Le nouveau réseau Wi-Fi sera à la base d’un ambitieux programme de transformation numérique qui améliore les services aux clients. Les visiteurs auront la possibilité de s’enregistrer via leur appareil mobile, télécharger les clés sur leur smartphone et aller directement dans leur chambre. Ils peuvent également prolonger leur séjour, voir, ou changer de chambre sans avoir à se rendre à la réception. En limitant les contacts physiques inutiles entre les clients et le personnel, ces commodités sans contact contribueront à accroître la confiance des clients dans la sécurité de leur environnement.
« Nous espérons offrir à nos clients une aventure inoubliable dans un cadre extraordinaire marqué par un service exquis, décor et cuisine. Le groupe Barrière crée une magnifique escapade où la commodité, tradition et sophistication sont aussi magnifiques aujourd’hui qu’il y a 100 ans. » a déclaré Emmanuelle Anglade, vice-président exécutif, marketing, les ventes et la technologie chez Barrière Group. « Nous avions un double besoin de connectivité et le défi était de trouver un partenaire commercial qui pourrait nous aider à trouver une solution économiquement viable, une solution fiable et évolutive pour s’adapter aux nouvelles utilisations d’aujourd’hui et de demain. La solution Wi-Fi développée par Wifirst avec RUCKUS de CommScope nous aide à réaliser notre vision de la transformation numérique. »
Plus de 7 000 employés rigoureusement formés bénéficieront également du nouveau réseau, car ils seront en mesure de travailler plus efficacement à l’aide d’applications mobiles pour l’entretien ménager, la restauration, la maintenance, l’affichage dynamique et la gestion immobilière. Le personnel des casinos et restaurants aura accès aux technologies émergentes pour l’hôtellerie, notamment l’IdO, l’automatisation, l’intelligence artificielle et plus encore.
« De beaux hôtels historiques sont des lieux de séjour très désirables, mais des murs en plâtre épais, des portes ignifuges et même des miroirs peuvent être des cauchemars pour le Wi-Fi car ils affaiblissent et bloquent les signaux », a déclaré Etienne Detrie, directrice marketing chez Wifirst. « La connectivité est essentielle à la fois pour les clients qui se sont habitués à une connectivité constante à la maison et pour une efficacité opérationnelle renforcée par la mobilité. Les experts de Wifirst sont ancrés dans les réalités de la manière de maintenir les hôtels et leurs clients pleinement connectés. »
Emmanuelle Anglade a ajouté : « Depuis le lancement du nouveau réseau, il n’y a eu aucune plainte de la part des clients concernant la qualité du Wi-Fi. Et le nombre de réservations a augmenté dans les établissements qui ont bénéficié du nouveau réseau. »
Pour relever les défis liés aux interférences, Wifirst a mis en œuvre les points d’accès Wi-Fi5 double bande haute performance de RUCKUS. Ces technologies concentrent et dirigent les signaux Wi-Fi en choisissant les chemins et canaux les plus performants, et même en s’adaptant aux changements environnementaux et aux appareils utilisés par les clients.
« Barrière Group crée une opportunité d’impressionner les visiteurs avec une expérience de connectivité meilleure que jamais », a déclaré Eric de Mython, responsable de compte partenaire Hospitality chez CommScope. « Ce fut un plaisir de collaborer avec Barrière Group, qui est à l’avant-garde de l’hospitalité moderne grâce à trois générations de propriétaires d’entrepreneurs. Avec Wifirst, nous créons un plan pour l’excellence du service aujourd’hui et à l’avenir. »
Les journalistes peuvent trouver plus d’informations dans l’étude de cas et la vidéo du Groupe Barrière.
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À propos du groupe Barrière
Barrière est une enseigne utilisée pour commercialiser des hôtels, casinos et restaurants détenus par deux groupes distincts : Groupe Lucien Barrière (GLB) et Société Fermière du Casino Municipal de Cannes (SFCMC). Fondée en 1912 par François André et développée sous la direction successive de Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne et Dominique Desseigne, Barrière a développé une gamme d’offres inégalées dans le secteur des loisirs hôteliers haut de gamme. Le Groupe se concentre sur l’excellence opérationnelle et la qualité du service avec une touche résolument française. Ses établissements comprennent actuellement 33 casinos, un club de jeu, 18 hôtels (dont la plupart sont cinq étoiles), 15 spas, deux clubs de tennis et trois parcours de golf. Barrière jouit également d’une solide réputation dans le secteur de la restauration, avec plus de 140 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet’s à Paris et neuf autres destinations.
À propos de Wifirst
Créé en 2002, Wifirst est le leader français du Wi-Fi géré pour les professionnels. Wifirst a structuré son activité autour de deux grandes familles de clients : hôtellerie et logements multiples (Crous, AccorHotels, Club Med, etc...) ainsi que le marché de la vente au détail et B2B (La Poste, MAIF, Intermarché, etc.). L’opérateur de télécommunications a étendu son réseau à l’international en ouvrant des bureaux au Royaume-Uni et en Espagne en 2016 et, à ce jour, couvre 26 pays. Pionnier de l’approche Wi-Fi en tant que service (WaaS), Wifirst s’engage dans un processus d’innovation continue pour offrir un réseau capable d’absorber l’augmentation spectaculaire de l’utilisation d’Internet, offrant des services à forte valeur ajoutée et faisant du Wi-Fi la base technique de la transformation numérique de ses clients. Wifirst est membre du réseau Bpifrance Excellence, a connu une croissance moyenne de plus de 30 % au cours de la dernière décennie et a atteint plus de 55 millions d’euros de chiffre d’affaires à la fin de 2019. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.wifirst.com.
À propos de CommScope :
CommScope (NASDAQ : COMM) repousse les limites technologiques pour créer les réseaux câblés et wireless les plus avancés au monde. Notre équipe internationale constituée de salariés, d’innovateurs et de technologues aide nos clients à anticiper les tendances à venir et à réinventer le possible. Découvrir plus sur www.commscope.com.
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Source : CommScope