Libérer la valeur du Wi-Fi géré pour les MDU - Série de blogs

Partie 1 : Vente au détail vs Wi-Fi géré en masse : Savez-vous ce que vous avez ?

Le Wi-Fi® fiable n’est plus un « bon choix » dans les unités multi-habitations (MDU). Cela a un impact direct sur la satisfaction des résidents, les renouvellements de location, l’efficacité opérationnelle et la valeur des biens à long terme.

Pourtant, de nombreux REIT, propriétaires immobiliers et opérateurs ne savent pas réellement quel type de connectivité ils ont déployé ou comment cette décision affecte leur entreprise.

Voici les deux modèles de déploiement Wi-Fi les plus courants que les MDU déploient :

• Wi-Fi de détail
• Wi-Fi géré en masse

Comprendre la différence est la première étape vers la prise de décisions éclairées concernant la stratégie de connectivité de votre établissement.

Qu’est-ce que le Wi-Fi pour la vente au détail ?

Le Wi-Fi de détail est le modèle « consommateur » traditionnel auquel la plupart des MDU sont par défaut. Dans cette approche, un fournisseur d’accès à Internet (FAI) fournit un haut débit à l’établissement, et les résidents s’abonnent individuellement. Chaque unité dispose de son propre routeur Wi-Fi grand public, les résidents étant souvent responsables de la configuration, de l’assistance et des mises à niveau.

Pour les propriétaires immobiliers, le Wi-Fi au détail ressemble souvent à un simple bouton. Les FAI gèrent tout, et les propriétaires ne s’impliquent pas. Pour rendre le modèle plus attrayant, les FAI offrent souvent des incitations initiales, appelées « frais de porte ». Par exemple, un bien de 300 unités peut recevoir 100 $ ou plus par unité, ce qui entraîne un paiement unique de 30 000 $ à la signature du contrat. Pour la plupart des propriétaires, il est difficile d’ignorer les espèces froides.

Les engagements à long terme liés à ces incitations sont moins évidents. Les accords de Wi-Fi de détail s’étendent généralement sur sept à 10 ans, avec des conditions qui favorisent le fournisseur. Il est courant que les FAI conservent les droits sur la fibre optique arrivant sur le site, même après la fin de la durée du contrat.

La conséquence est une perte de contrôle pour les propriétaires immobiliers. Si l’expérience des résidents décline ou si les attentes en matière de service changent, les propriétaires immobiliers peuvent se trouver incapables de changer de fournisseur. Au fil du temps, la hausse à court terme des frais de portière peut laisser place à des contraintes à long terme qui limitent la flexibilité et la modernisation.

Les limites cachées du Wi-Fi au détail

Le Wi-Fi de détail a été conçu pour les maisons individuelles, et non pour les propriétés résidentielles à haute densité.

Dans les MDU, des centaines de routeurs grand public sont en concurrence pour le même spectre sans fil, ce qui entraîne des interférences, une congestion et des performances peu fiables, en particulier pendant les pics d’utilisation. Ces problèmes se manifestent souvent sous la forme de connexions abandonnées, de mises en mémoire tampon et de plaintes des résidents.

Les déploiements de commerce de détail offrent également une connectivité fragmentée. Les résidents peuvent bénéficier d’un service fiable à l’intérieur de leur unité, mais la couverture tombe généralement en panne dans les couloirs, les installations, les espaces extérieurs et les zones de stationnement, ce qui interrompt la connectivité lorsque les résidents se déplacent dans la communauté.

Sur le plan opérationnel, le Wi-Fi de détail oblige les propriétaires à prendre en charge plusieurs réseaux déconnectés. Les systèmes stratégiques tels que les plateformes de gestion immobilière, le contrôle d’accès, la sécurité et la technologie de bâtiment intelligent nécessitent souvent des réseaux distincts, augmentant ainsi les coûts et la complexité.

Bien que le Wi-Fi de la vente au détail puisse sembler simple, ses limitations ont un impact silencieux sur la satisfaction des résidents, l’efficacité opérationnelle et la perception globale de la propriété.

Qu’est-ce que le Wi-Fi géré en masse ?

Le Wi-Fi géré en masse est un modèle de connectivité à l’échelle de l’établissement, spécialement conçu pour les environnements à logements multiples.

Au lieu de centaines de routeurs clients isolés, l’ensemble de la propriété fonctionne comme un réseau géré de manière centralisée. Les points d’accès Wi-Fi de niveau entreprise sont déployés dans les résidences et les espaces partagés, avec des performances optimisées et surveillées en permanence.

Les résidents se connectent une fois et restent connectés lorsqu’ils se déplacent dans l’établissement, de leur unité aux espaces de commodité, aux espaces extérieurs et aux installations communes. Le réseau est déployé et exploité par un fournisseur de services gérés, ce qui simplifie les opérations quotidiennes tout en offrant une expérience cohérente.

Les principaux avantages du Wi-Fi géré en masse comprennent :

• Points d’accès Wi-Fi d’entreprise dans les unités et les espaces communs
• Gestion et optimisation centralisées du réseau
• Une expérience unique et cohérente à l’échelle de l’établissement
• Sécurité et intégration robustes telles que DPSK.
• Déploiement et gestion continue par un prestataire de services gérés

Le résultat est une expérience Wi-Fi unifiée de niveau entreprise qui s’aligne sur la façon dont les résidents modernes vivent et dont les propriétés modernes fonctionnent.

Pourquoi le Wi-Fi géré en masse prend de l’ampleur dans les MDU

Le Wi-Fi géré en masse est de plus en plus adopté, car il s’aligne sur le fonctionnement des propriétés multi-habitations modernes.

Les environnements haute densité nécessitent une connectivité fiable à l’échelle de l’établissement que les modèles Wi-Fi grand public n’ont jamais été conçus pour fournir. En fonctionnant comme un réseau unique géré de manière centralisée, le Wi-Fi géré en masse améliore les performances tout en répondant aux demandes numériques croissantes des résidents et des opérations immobilières.

Les principaux facteurs d’adoption comprennent :

• Expérience constante des résidents : Connectivité fiable entre les unités et les espaces partagés
• Congestion réduite : Conçu pour les environnements multifamiliaux à haute densité
• Activation opérationnelle : Prend en charge la construction de systèmes sur une infrastructure partagée
• Plus grande visibilité : Performance et expérience gérées au niveau de l’établissement
• Attentes modernes : Le Wi-Fi est traité comme une infrastructure de base, et non comme une prestation complémentaire
• Accès au premier jour : Le service Internet fonctionne immédiatement après le déménagement, éliminant ainsi la configuration des résidents et les tickets d’assistance

Alors que la connectivité devient essentielle à la location, aux opérations et aux performances des actifs, le Wi-Fi géré en masse est passé d’une mise à niveau facultative à une capacité de base pour les MDU concurrentes.

Le résultat net pour les propriétaires immobiliers

Le Wi-Fi de détail offre une commodité à court terme et des incitations initiales. Le Wi-Fi géré en masse offre des performances, un contrôle et une valeur stratégique à long terme.

Pour les propriétaires immobiliers, la différence est fondamentale et non technique. La connectivité façonne désormais la satisfaction des résidents, l’efficacité opérationnelle et la capacité d’un établissement à rivaliser et à évoluer.

Savoir quel modèle Wi-Fi fonctionne dans votre établissement, et ce qu’il permet ou limite, est la première étape pour aligner la connectivité sur la stratégie d’actifs à long terme.

Quelle est la prochaine étape de cette série

Il s’agit de la partie 1 de notre série Wi-Fi MDU en trois parties pour les propriétaires immobiliers et les propriétaires immobiliers.

Prochainement :

2e partie: Le dossier financier pour le Wi-Fi géré dans les MDU  : L’impact du Wi-Fi géré en masse sur le revenu d’exploitation net (NOI), les opportunités de revenus et l’évaluation des actifs.

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